Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành

Tại WonWel, chúng tôi cam kết mang đến những thiết bị thẩm mỹ chất lượng cao nhất và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của quý khách hàng. Chính sách đổi trả và bảo hành dưới đây được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng cho đối tác của chúng tôi.

1. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm
WonWel áp dụng chính sách đổi trả trong những trường hợp sau:
* Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Trong vòng [số ngày cụ thể, ví dụ: 07 ngày] kể từ ngày nhận hàng, nếu thiết bị phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng do nhà sản xuất, không thể khắc phục thông qua bảo hành, WonWel sẽ xem xét đổi sản phẩm mới cùng loại.
* Sản phẩm không đúng chủng loại/mẫu mã: Nếu thiết bị được giao không đúng với đơn đặt hàng hoặc hợp đồng đã ký kết.

Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, hóa đơn, tem bảo hành và chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt gây ảnh hưởng đến tình trạng ban đầu (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật).

Quy trình đổi trả: Vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của WonWel để được hướng dẫn cụ thể về quy trình và các thủ tục cần thiết.

2. Chính Sách Bảo Hành Thiết Bị

Thời gian bảo hành: Mỗi thiết bị thẩm mỹ do WonWel cung cấp đều có thời gian bảo hành chính hãng được quy định rõ trong hợp đồng mua bán và tem bảo hành. Thời gian bảo hành thường từ [X] tháng đến [Y] tháng tùy theo loại máy.

Điều kiện bảo hành:

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc quá trình sản xuất.

Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không có dấu hiệu cạy phá, sửa chữa bởi bên thứ ba không thuộc WonWel.

Thiết bị được sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất và tư vấn của WonWel.

Các trường hợp không được bảo hành:

Thiết bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn, sử dụng sai mục đích, vận hành không đúng hướng dẫn.

Tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc thiết bị hoặc sử dụng linh kiện không chính hãng.

Hết thời gian bảo hành.

Dịch vụ bảo trì định kỳ: WonWel cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ (có phí hoặc miễn phí tùy gói hợp đồng) để đảm bảo thiết bị của quý khách luôn hoạt động tối ưu.

3. Quy Trình Bảo Hành & Hỗ Trợ Kỹ Thuật
Khi thiết bị gặp sự cố, quý khách vui lòng liên hệ ngay với Trung tâm Bảo hành của WonWel qua Hotline hoặc Email. Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, tư vấn khắc phục từ xa hoặc đến tận nơi để kiểm tra, sửa chữa trong thời gian sớm nhất.